【お詫び】エピペン表示キーホルダーのスペルミスについて
【お詫びとご報告】
「エピペン表示キーホルダー（アクリルタイプ）＊」にスペルミスが見つかりました。（Allergyの「ｌ（エル）」が1本足りませんでした）
それまで、お客様よりのご指摘は一度も頂いたことはなかったのですが、
今年2月に発覚したので、すぐ正しいスペルでのキーホルダーに作り直しました。
【今年の2月までにご購入分】にはスペルミスがあると思われます。
誠にお恥ずかしいかぎりで、ご愛用頂いています皆様には申し訳なく思います。心よりお詫び申し上げます。
またご報告が遅れておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
＊今年2月下旬以降にご購入分は正しいスペルですので、ご安心ください。
＊スペルミスがあったのは、エピペン表示キーホルダーの「アクリルタイプ」のみで、
過去に販売していた「缶バッジタイプ」のエピペン表示キーホルダーには間違いはありません。
【今後の対応について】
過去に販売済みのキーホルダーについても、ショップでできる限り誠意ある対応をせねば、とメンバーさんとも意見交換し以下のように決めさせていただきました。
ーーーーーーーーーー
・「エピペン表示キーホルダー（アクリルタイプ）」の
【本年1月1日～2月中旬まで】のご購入分については、交換をご希望の方には、返品交換対応をさせて頂きます。
※交換方法については対象のお客様にショップよりご連絡させて頂きます。
・【～昨年（2023年）12月31日まで】に「エピペン表示キーホルダー（アクリルタイプ）」をご購入のお客様には、
お詫びの気持ちとして「ポスト便送料無料クーポン1回分（1年有効）」を進呈させて頂きます（メール送信にて）。
＊この送料無料クーポンは、アスモスマイルWEBshop全商品でご利用頂けます。
ーーーーーーーーーー
エピペン表示キーホルダーを複数年、春にご購入頂いている大きな学校様に、
今年2月ご注文・お届け直後に、スペルミスが発覚しましたので、弊店よりお知らせし、お届けしたばかりのキーホルダーを交換させて頂いたのですが、
「数年前までさかのぼって過去の購入分も交換してほしい」とのご希望を頂戴しました。
しかし、その一校のみのご要望（交換）を受けてしまうと、不公平になってしまいますので、
過去にご購入頂きましたすべてのお客さま分を返品交換対応せねばならなくなり、
弊店の経済的負担および事務負担も大きく、アスモスマイルは閉店の危機に陥ると思います。
そうなると私たちメンバーにも直撃しますが、
アスモスマイルのオリジナル商品が世の中から消えてしまうと、
ご迷惑をおかけするお客様が少なからずいらっしゃると思い、申し訳なく思いました。
以上のような重大な問題がありましたのでメンバーさん達ともずいぶん悩み、検討しており
また、その途中で、代表である私が急病だったり、入院・手術があったりで、
この件についての決定が遅くなりご連絡が遅くなっておりました。
重ねてお詫び申し上げます。
メンバーさん達と熟慮した結果「アスモスマイルが継続できる方向で」と出した、
上記の対応でご容赦いただきたくお願い申し上げます。
しかし、上記対応では足りないと思われる方が多数いらっしゃる場合は、
大切なお客様のご意見をお聞かせいただいた上で、再度、検討させて頂きたく思いますので、
ご意見がございます方はご遠慮なくお聞かせいただけましたらと思います。
ご意見はこちらより＞https://asumosmile.ocnk.net/form/8
こちらのご意見窓口は9月末で締め切り、
再考するか、上記対応を実行させていただきたくか、10月上旬に改めてご案内させて頂きます。
2024年8月
アスモスマイル代表
吉野夕子
【追記】2024年10月3日
9月30日までご意見窓口を開設しておりましたが、どなた様からもご意見をお寄せ頂くことがございませんでしたので、
前述のご対応とさせていただくことに決定いたしました。
10月上旬には、対象のお客様へメールにてご連絡をさせて頂きます。よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
アスモスマイル
吉野夕子
「エピペン表示キーホルダー（アクリルタイプ）＊」にスペルミスが見つかりました。（Allergyの「ｌ（エル）」が1本足りませんでした）
それまで、お客様よりのご指摘は一度も頂いたことはなかったのですが、
今年2月に発覚したので、すぐ正しいスペルでのキーホルダーに作り直しました。
【今年の2月までにご購入分】にはスペルミスがあると思われます。
誠にお恥ずかしいかぎりで、ご愛用頂いています皆様には申し訳なく思います。心よりお詫び申し上げます。
またご報告が遅れておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
＊今年2月下旬以降にご購入分は正しいスペルですので、ご安心ください。
＊スペルミスがあったのは、エピペン表示キーホルダーの「アクリルタイプ」のみで、
過去に販売していた「缶バッジタイプ」のエピペン表示キーホルダーには間違いはありません。
【今後の対応について】
過去に販売済みのキーホルダーについても、ショップでできる限り誠意ある対応をせねば、とメンバーさんとも意見交換し以下のように決めさせていただきました。
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・「エピペン表示キーホルダー（アクリルタイプ）」の
【本年1月1日～2月中旬まで】のご購入分については、交換をご希望の方には、返品交換対応をさせて頂きます。
※交換方法については対象のお客様にショップよりご連絡させて頂きます。
・【～昨年（2023年）12月31日まで】に「エピペン表示キーホルダー（アクリルタイプ）」をご購入のお客様には、
お詫びの気持ちとして「ポスト便送料無料クーポン1回分（1年有効）」を進呈させて頂きます（メール送信にて）。
＊この送料無料クーポンは、アスモスマイルWEBshop全商品でご利用頂けます。
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エピペン表示キーホルダーを複数年、春にご購入頂いている大きな学校様に、
今年2月ご注文・お届け直後に、スペルミスが発覚しましたので、弊店よりお知らせし、お届けしたばかりのキーホルダーを交換させて頂いたのですが、
「数年前までさかのぼって過去の購入分も交換してほしい」とのご希望を頂戴しました。
しかし、その一校のみのご要望（交換）を受けてしまうと、不公平になってしまいますので、
過去にご購入頂きましたすべてのお客さま分を返品交換対応せねばならなくなり、
弊店の経済的負担および事務負担も大きく、アスモスマイルは閉店の危機に陥ると思います。
そうなると私たちメンバーにも直撃しますが、
アスモスマイルのオリジナル商品が世の中から消えてしまうと、
ご迷惑をおかけするお客様が少なからずいらっしゃると思い、申し訳なく思いました。
以上のような重大な問題がありましたのでメンバーさん達ともずいぶん悩み、検討しており
また、その途中で、代表である私が急病だったり、入院・手術があったりで、
この件についての決定が遅くなりご連絡が遅くなっておりました。
重ねてお詫び申し上げます。
メンバーさん達と熟慮した結果「アスモスマイルが継続できる方向で」と出した、
上記の対応でご容赦いただきたくお願い申し上げます。
しかし、上記対応では足りないと思われる方が多数いらっしゃる場合は、
大切なお客様のご意見をお聞かせいただいた上で、再度、検討させて頂きたく思いますので、
ご意見がございます方はご遠慮なくお聞かせいただけましたらと思います。
ご意見はこちらより＞https://asumosmile.ocnk.net/form/8
こちらのご意見窓口は9月末で締め切り、
再考するか、上記対応を実行させていただきたくか、10月上旬に改めてご案内させて頂きます。
2024年8月
アスモスマイル代表
吉野夕子
【追記】2024年10月3日
9月30日までご意見窓口を開設しておりましたが、どなた様からもご意見をお寄せ頂くことがございませんでしたので、
前述のご対応とさせていただくことに決定いたしました。
10月上旬には、対象のお客様へメールにてご連絡をさせて頂きます。よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
アスモスマイル
吉野夕子